Zarząd domu opieki Tendercare Living Centre w Scarborough nie dostosował się do wytycznych urzędników służby zdrowia, przez co podczas drugiej fali pandemii w ośrodku zmarło więcej osób niż w czasie pierwszej. Łącznie w TLC z powodu COVID-19 zmarło 81 pensjonariuszy – najwięcej w prowincji.

Z maili Toronto Public Health wynika, że urzędnicy radzili, by w ośrodku na czwartym piętrze urządzić nawet 20 izolatek, do których mogliby być przenoszeni chorzy. Sugerowano wstawienie przegród do pokoi i monitorów takich jak dla małych dzieci.

Ognisko COVID-19 stwierdzono w Tendercare 4 grudnia 2020 roku. 11 grudnia powiadomiono Scarborough Health Network (SHN) i TPH, że realizacja planu przeniesienia zakażonych pensjonariuszy na czwarte piętro do pustego skrzydła budynku nie będzie możliwa “z wielu powodów, takich jak brak dzwonków i parawanów”. TPH i SNH zaproponowały środki zastępcze, na co jednak nie przystał zarząd ośrodka.

Dr Nathan Stall, geriatra z Toronto’s Sinai Health, mówi, że podobnych sytuacji jak w Tendercare było w tamtym czasie wiele. Nawet niektóre szpitale używały monitorów dla dzieci do komunikacji między personelem a pacjentami. Podobnie ze stosowaniem prowizorycznych przegród na salach. Zdaniem Stalla takie rozwiązania były praktyczne. Jego zdaniem zarząd ośrodka zaniedbał sprawę i nie próbował izolować zakażanych lub chronić zdrowych.

Extendicare, właściciel Tendercare Living Centre, tłumaczy, że nie miało wtedy dostatecznej liczby personelu, by otworzyć czwarte piętro. Liczba pracowników z powodu choroby była mocno ograniczona. W końcu zwrócono się o pomoc do szpitali. Odpowiedział North York General Hospital, który przysłał swoich pracowników do pomocy w domu opieki w połowie grudnia. Izolowanie chorych od zdrowych pensjonariuszy rozpoczęto niewiele wcześniej, 17 grudnia.

W Boże Narodzenie szpital przejął całkowitą kontrolę nad ośrodkiem. Do tego czasu stwierdzono tam 164 przypadki COVID-19. Mimo zapewnień ze strony zarządu domu opieki, który twierdził publicznie, że ośrodek jest przygotowany na druga falę, zakład przygotowany nie był i w grudniu panował tam chaos. Dziewięć miesięcy przed potwierdzeniem ogniska COVID-19 w grudniu władze Tendercare przedstawiły ontaryjskiej agencji zdrowia publicznego awaryjny plan działania, ale gdy przyszło co do czego plan okazał się fikcją. Potwierdzają to ujawnione teraz maile.