Costco Canada chce się rozprawić z osobami niebędącymi członkami, które wkradają się do jego sklepów. Gigant handlu detalicznego ogłosił, że „w ciągu najbliższych miesięcy” zainstaluje w każdej ze swoich lokalizacji skanery członkowskie przy drzwiach wejściowych
Okazanie karty członkowskiej personelowi nie będzie już wystarczające, aby uzyskać wstęp. Klienci będą musieli zeskanować kod kreskowy na swojej karcie członkowskiej lub kod QR na swoim cyfrowym identyfikatorze Costco.
.jpg)
Costco podejmuje również działania mające na celu zapobieganie używaniu fałszywych kart członkowskich. Oprócz skanera przy wejściu, pracownicy będą dostępni, aby sprawdzać karty, podaje strona www firmy. Każda osoba posiadająca kartę członkowską bez zdjęcia zostanie poproszona przez pracowników obsługujących drzwi o okazanie ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
Osoby nieposiadające karty członkowskiej ze zdjęciem zostaną poproszone o „zatrzymanie się przy stanowisku obsługi klienta w celu zrobienia zdjęcia do umieszczenia na karcie” – poinformowała firma, dodając, że wszyscy goście sklepu muszą „być pod opieką ważnego członka, aby móc wejść”.
Post na stronie obsługi klienta Costco zdaje się potwierdzać, że oszukańcze wykorzystywanie kas samoobsługowych Costco stało się problemem dla tej hurtowni.
„Nasza polityka członkostwa stanowi, że nasze karty członkowskie są personalne a odkąd rozszerzyliśmy naszą ofertę samoobsługowych kas, zauważyliśmy, że klienci niebędący członkami używają kart członkowskich, które do nich nie należą” – czytamy na stronie .
Costco twierdzi, że możliwość oferowania konkurencyjnych cen wynika w dużej mierze ze składek członkowskich, które otrzymuje, co pozwala obniżyć wydatki operacyjne.
Rozmawiając o tym problemie w zeszłym roku, Costco stwierdziło, że „nie uważa za słuszne, aby osoby niebędące członkami otrzymywały takie same korzyści i ceny jak nasi członkowie”.
