Kanadyjska Agencja Skarbowa twierdzi, że konta internetowe podatników zostały zablokowane po tym, jak wewnętrzna analiza wykazała, iż niektóre dane uwierzytelniające użytkowników mogą znajdować się w rękach „nieautoryzowanych” osób spoza organizacji, dowiedziała się CTV News.
Posunięcie to spowodowało również powiadomienie niektórych użytkowników, że ich adresy e-mail zostały usunięte z ich kont, co wywołało lawinę obaw niepokoju i zamieszania.
Niektórzy narzekali, że próbując się łączyć otrzymali kody błędów „ERR.021” i „CER.019”, i twierdzili, że od tygodnia bezskutecznie próbowali skontaktować się z agencją w sprawie problemu.