Poważna awaria systemów informatycznych na całym świecie stała się przyczyną licznych utrudnień dla podróżnych w szczycie sezonu letniego. Dotknięte problemem zostały linie lotnicze, lotniska, firmy medialne i inne rodzaje przedsiębiorstw.

Globalna awaria cybernetyczna miała miejsce 19 lipca 2024 r. i wpłynęła na główne usługi na całym świecie. Awaria została przypisana wadliwej aktualizacji firmy zajmującej się cyberbezpieczeństwem CrowdStrike, która spowodowała znaczne zakłócenia w usługach Microsoft, co doprowadziło do powszechnego błędu BSOD systemu Windows. Problem ten wpłynął na główne linie lotnicze w USA, uziemiając loty, a także na międzynarodowe linie lotnicze, banki i media. Ponadto usługi 911 w kilku stanach USA i usługi kolejowe w Waszyngtonie zostały zawieszone z powodu awarii. Indyjskie Ministerstwo Elektroniki i Technologii Informacyjnych (MEITY) zidentyfikowało przyczynę i wydało aktualizacje w celu rozwiązania problemu, zauważając, że sieć National Informatics Centre (NIC) pozostała nienaruszona.

CrowdStrike ostrzegał klientów, że jego produkt do monitorowania zagrożeń Falcon Sensor powoduje awarię systemu operacyjnego Windows firmy Microsoft. Zbiegło się to z zakłóceniami w usługach chmurowych Azure firmy Microsoft, a wynikająca z tego awaria IT sparaliżowała firmy na całym świecie.

PONIŻEJ KONTYNUACJA TEKSTU

Według firmy analitycznej Cirium, zajmującej się lotnictwem, w piątek na całym świecie odwołano już ponad 1000 lotów. Liczba ta będzie tylko rosnąć w miarę nasilania się negatywnych skutków.

Firma twierdzi również, że dzisiejszy dzień ma być najbardziej ruchliwym dniem pod względem liczby odlotów z Wielkiej Brytanii w tym roku. Zaplanowano ponad 3200 odlotów – najwięcej dziennie od października 2019 r.

Jakiej rady można udzielić pasażerom?
Jeśli planujesz dziś lot:

– Przed wyjazdem na lotnisko sprawdź strony internetowe i aplikacje linii lotniczych i lotniska oraz postępuj zgodnie z udzielonymi poradami.

– Kanały mediów społecznościowych linii lotniczych i lotnisk są również dobrym źródłem aktualnych informacji

– Jeśli wygląda na to, że Twój lot i tak odleci, przybądź na lotnisko jak zwykle dwie godziny wcześniej, chyba że linia lotnicza lub lotnisko zaleciło inaczej – przybycie z ponad dwugodzinnym wyprzedzeniem może wydłużyć istniejące kolejki

– Zabierz ze sobą na lotnisko wodę i przekąski, szczególnie jeśli podróżujesz z dziećmi lub osobami starszymi, na wypadek długich kolejek lub innych opóźnień

– Upewnij się, że masz przy sobie ładowarkę do telefonu, najlepiej taką, której nie trzeba podłączać do gniazdka, dzięki czemu będziesz na bieżąco z najnowszymi informacjami.

– Kolejki w punktach kontroli bezpieczeństwa mają tendencję do wydłużania się w takich sytuacjach. Upewnij się więc, że Twój bagaż podręczny nie zawiera żadnych zabronionych przedmiotów, aby nie przyczyniać się do pogłębienia problemu

Ryanair informowały:

„Obecnie doświadczamy zakłóceń w całej sieci z powodu globalnej awarii IT strony trzeciej, na którą nie mamy wpływu. Radzimy wszystkim pasażerom, aby przybyli na lotnisko co najmniej 3 godziny przed planowanym czasem odlotu”.

KLM wydaje się być jedną z najbardziej dotkniętych europejskich linii lotniczych. O awarii napisali na X: „Pracujemy ciężko, aby rozwiązać problem. Do tego czasu będziemy musieli w dużej mierze zawiesić działalność.:

Lufthansa, jak się wydaje, jest obecnie mniej dotknięta tą sytuacją niż inne linie lotnicze, odnotowano jedynie kilka opóźnień i odwołań lotów.

Jednak na swojej stronie internetowej informowali: „Obecnie funkcjonalność pobierania profilu i rezerwacji może być ograniczona. Pracujemy nad rozwiązaniem i przepraszamy za wszelkie niedogodności”.

Przyczyną awarii IT powodującej ogólnoświatowy chaos jest wada w aktualizacji oprogramowania Microsoftu.

Lotnisko w Zurychu twierdzi, że jeśli lot nie jest już w powietrzu, żadnemu samolotowi nie wolno lądować na lotnisku. Dalej napisano: „W niektórych przypadkach odprawa musi być wykonywana ręcznie. Pasażerom zaleca się sprawdzenie statusu lotu u linii lotniczej”.

Pasażerowie na lotnisku w Rzymie stoją w długich kolejkach

Lotnisko Heathrow wydaje się być mniej dotknięte niż inne lotniska w Londynie.

Lotnisko w Hamburgu zmaga się z poważnymi problemami czterech linii lotniczych: Turkish Airlines, Eurowings, Ryanair i Vueling.

Tymczasem na lotnisku Stansted w Londynie odprawy niektórych pasażerów odbywają się ręcznie, ale „loty odbywają się normalnie”.

London Gatwick opublikował na X: „Mamy problemy z globalnym Microsoftem, więc pasażerowie mogą doświadczyć pewnych opóźnień podczas odprawy i przechodzenia przez kontrolę bezpieczeństwa. Pasażerowie powinni nadal przybyć na normalny czas odprawy. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i pracujemy nad rozwiązaniem problemu tak szybko, jak to możliwe”.

Dziś rano na lotnisku w Edynburgu nie działały ekrany odlotów , a w głównym budynku terminala włączył się alarm przeciwpożarowy; prawdopodobnie przyczyną był ten sam błąd komputera.

Lotnisko w Pradze poinformowało, że „obecnie jest dotknięte awarią globalnego systemu odprawy, z którego korzysta wiele linii lotniczych. W rezultacie niektóre odloty są opóźnione”.

Rano największe amerykańskie linie lotnicze Delta, United i American Airlines wstrzymały loty.

Zgodnie z prawem europejskim, jeśli lot jest opóźniony o ponad trzy godziny lub całkowicie odwołany, linia lotnicza ma obowiązek zaproponować pasażerowi inny lot lub zwrócić mu pełną kwotę, a czasem nawet przyznać odszkodowanie.